Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Garantia – EJEAS Brasil
A EJEAS Brasil preza pela satisfação e confiança de seus clientes.
Todos os nossos produtos são 100% originais, acompanham nota fiscal e garantia, assegurando qualidade e procedência.

Esta política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Garantia dos produtos
Todos os produtos comercializados pela EJEAS Brasil possuem:

✅ 03 (três) meses de garantia contra defeitos de fabricação

A garantia cobre exclusivamente:

Falhas técnicas

Defeitos de fabricação

Mau funcionamento não causado por uso incorreto

A garantia não cobre:

Danos por mau uso ou instalação incorreta

Quedas, impactos ou contato com líquidos indevidos

Alterações ou consertos realizados por terceiros

Desgaste natural de uso

Caso seja constatado defeito de fabricação, realizaremos reparo, substituição ou reembolso, conforme análise técnica.

2. Troca ou devolução por arrependimento (compra online)
Conforme o Art. 49 do CDC, para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até:

✅ 7 dias corridos após o recebimento do produto

Condições:

Produto sem uso

Em perfeitas condições

Com embalagem original, manuais e acessórios

Acompanhado da nota fiscal

Após a devolução e conferência, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia:

Entre em contato com nosso atendimento

Informe o número do pedido e descreva o problema

Envie fotos ou vídeos para análise

Receba as instruções de envio para avaliação técnica

O prazo para análise é de até 30 dias, conforme o CDC.

Após confirmação do defeito, poderemos:

Realizar troca por produto novo

Efetuar reparo

Oferecer reembolso

4. Condições para troca
Não serão aceitos:

Produtos com sinais de mau uso

Danos físicos ou violação do lacre

Itens incompletos ou sem acessórios

Solicitações fora do prazo informado

5. Custos de envio
Defeito de fabricação: frete por conta da EJEAS Brasil

Arrependimento/troca sem defeito: frete por conta do cliente

6. Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

Informe:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da solicitação

Fotos ou vídeos (se houver defeito)

Nosso compromisso é garantir atendimento rápido, justo e transparente, sempre buscando a melhor solução para você.